POLÍTICA DE COMPRAS
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.francesco.cafe es propiedad de Café Francesco SL con CIF B01966944 y dirección fiscal en la calle Eugenio d’Ors 2, 2- 4, 03203, Elche (Alicante).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Café Francesco SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación , la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, ya la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Café Francesco SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Estas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin embargo, Café Francesco SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándose las dentro del plazo y en la forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de café en grano, muy, cialdes, cápsulas, cafeteras, accesorios y complementos del café, y otros productos relacionados.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de compra. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Café Francesco SL y la contratación por medio de éstos.
Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra del usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Café Francesco SL mediante el correo electrónico cafe@francesco.cafe.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilidad, recibirá una copia del pedido realizado.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre indicará al lado de sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Café Francesco SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. Sin embargo, Café Francesco SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de ésta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales de este, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía, no es vinculante. En las características es donde se le identifica.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, o no fuese aplicable cabeza, así indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
Café Francesco SL realiza envíos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Luxemburgo, Eslovenia, Eslovaquia, Chequia y Hungría. El importe de entrega en España (excepto Baleares) es de 4,95 €, impuestos incluidos, para Baleares y Portugal es de 7,95 €, y para el resto de países, 19,95 €, impuestos incluidos.
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 20 € (España excepto Baleares), 25 € (Baleares y Portugal) y 40 € en el resto de países europeos a los que hacemos envíos.
Para envíos con importe inferior a 20 €, el usuario visualizará el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva su compra. En cualquier momento podrá modificar el contenido del pedido.
En el caso de España y Portugal, Café Francesco SL entregará el pedido en un plazo aproximado de 24/72 Horas, a partir del día siguiente al pedido, si éste se ha realizado antes de las 15h. Para pedidos posteriores a las 15h, los pedidos se prepararán al día siguiente, siendo la entrega efectiva en 48 horas desde de aceptación del pago.
En el caso del resto de países euroepus, Café Francesco SL entregará el pedido en un plazo aproximado de 5/7 Días, a partir del día siguiente al pedido, si éste se ha realizado antes de las 15h. Para pedidos posteriores a las 15h, los pedidos se prepararán al día siguiente, siendo la entrega efectiva en 48 horas desde de aceptación del pago.
Trabajamos con varias empresas de mensajería.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante Carta de débito o crédito VISA, Mastercard o Maestro, a través de la plataforma de pago Stripe y/o Paypal.
También ofrecemos la posibilidad de hacer el pago por transferencia bancaria. La compra quedará confirmada al llegar la transferencia a nuestra cuenta.
Al pagar con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, ofreciendo, de esta forma, más garantías sobre la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán lo antes posible.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiera exigido indebidamente la anulación ción del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Café Francesco SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta anulación.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Café Francesco SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Aunque Café Francesco SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en este momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Café Francesco SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o vía telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Café Francesco SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables para Café Francesco SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por la pedido anulada.
CLÁUSULA FACTURA ELECTRÓNICA
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos personales serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Café Francesco SL, con el fin de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento mediante un escrito al email cafe@francesco.cafe
Si en el período de 30 días no nos comunica lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para tratarlos a fin de poder tramitar su facturación .
Asimismo, le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico cafe@francesco.cafe.